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-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos o accidentes.
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta manipulació por parte del cliente.
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Política de desistimiento
LEY 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Dice:
CAPITULO II Ventas a distancia
Articulo 44. Derecho de desistimiento.
1. El comprador podrá desistir libremente del con trato dentro del plazo de siete diás contados desde la fecha de recepci6n del producto. En el caso de que la adquisición del producto se efectuase mediante un acuerdo de crédito, el desistimiento del contrato principal implicara la resolución de aquel.
2. EI ejercicio del derecho o desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite, en cualquier forma admitida en Derecho.
3. EI derecho de desistimiento del comprador no puede implicar la imposici6n de penalidad alguna, si bien, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.
Articulo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.
La dispuesto en.et articulo anterior no será de aplicación a los siguientes supuestos:
1) A las transacciones de valores mobiliarios y otros productos cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado por el proveedor.
2) A los contratos celebrados con intervenci6n de fedatario publico.
3) Tampoco se extenderá el derecho de desistimiento, salvo pacto en contrario, a las ventas de objetos que puedan, ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Articulo 48. Irrenunciabilidad de los derechos.
La renuncia efectuada, explicita o implícitamente, por el consumidor a los derechos que le son reconocidos en el presente capitulo será nula y no impedirá la debida aplicación de las normas contenidas en el mismo.
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